Antes de empezar este post, me gustaría hacer un breve resumen sobre lo que a día de hoy es Tuenti, red social española dirigida a un target veinteañero. 12 millones de usuarios (el 40% suele conectarse a diario), de los cuales 4,5 son usuarios móvil (que generan un tráfico mensual de 400 millones de páginas vistas). La media de amigos es de 120 por cuenta (más baja de lo habitual debido a que es una red cerrada) y destacan tres servicios sobremanera: 20 millones de mensajes de chat al día, 6 millones de reproducciones de video y más de 37 minutos al día dedicados a jugar online. Con estos datos, está claro que hay que empezar a tomarse muy en serio esta plataforma dentro de nuestros planes de marketing digital.

Por otro lado, la empresa fundada por Zaryn Dentzel ha dejado de ser aquella startup que creció a base de repartir invitaciones entre las discotecas “pijas” de Madrid para convertirse en una empresa puntocom participada por un gigante como Telefónica, con más de 200 empleados y tres oficinas repartidas entre Madrid y Barcelona. Además, se ha dado cuenta de que la mejor manera que tiene de “competir” es abrirse al mercado, ampliando su portfolio de productos ofreciendo un servicio de atención al cliente personalizado, basado en el hecho de que “estamos aquí” (¿puyita a Facebook?), algo que paradójicamente tendrán muy difícil de mantener cuando aborden su plan de expansión internacional.

Entrando en materia, he de reconocer que la evolución de Tuenti me ha sorprendido bastante. Hace apenas un año escribía un post en el que narraba mi experiencia cuasi artesanal para hacer marketing en la plataforma sin tener que recurrir a formatos publicitarios. Por aquel entonces, las páginas Premium eran de pago (las malas lenguas dicen que por menos de 3.000 euros no podías entrar) y las limitaciones eran muchas. Hoy en día, puedo asegurar de viva voz que eso ha cambiado: sólo con ponerte en contacto con el departamento adecuado realizan los trámites necesarios para que puedas customizar tu presencia en la página tanto como quieras. Ahora bien: los que estéis esperando poder descargaros toneladas de estadísticas en Excell podéis seguir esperando, ya que desde la compañía aún siguen trabajando en evolucionar la versión beta de los datos que pueden ofrecer a los usuarios.

Debido a lo extenso de cada capítulo (páginas, Tuenti Sitios, aplicaciones y publicidad convencional), voy a dedicarle un post a cada uno de ellos, intentando facilitaros el mayor número de detalles posibles.