Formación en Comunicación: un nuevo… ¿proyecto?
14 may
Los que seguís este blog seguramente sabréis de sobra que una de mis principales ocupaciones es desarrollar programas formativos relacionados con social media y entornos digitales en general a través de The Social Media Family. Sin embargo, durante este tiempo me he dado cuenta que hay dos cosas que van de la mano: la formación y el empleo. En nuestra profesión, son muchas las personas que se encuentran entre la espada y la pared: o me adapto a los nuevos tiempos y complemento mis conocimientos “convencionales” con otros relacionados con las redes o quizás aparezca alguno más joven, espabilado y barato que me “quite” el trabajo.
Hace casi tres años creé, casi sin quererlo, un grupo en Linkedin que a día de hoy supera los 12.000 usuarios: se llama Trabaja en Comunicación, y con él me he comprometido a ayudar a aquellas personas que buscan empleo, tanto en España como en Latinoamérica. De hecho, me he comprometido tanto que el grupo ha terminado por canibalizarme un buen puñado de horas, buscando y gestionando ofertas de empleo que luego lanzo a través de un newsletter que intento lanzar con periodicidad semanal.
Sin embargo, esas 12.000 personas me han enseñado a comprender que no siempre lo que uno ofrece es lo que más interesa: cada día son muchos los nuevos debates que se crean, ya sean opiniones sobre el sector, denuncias por unas condiciones laborales más que precarias o consultas, muchas consultas. Algunos piden consejo sobre los pasos que deben dar para lanzarse a la carrera del emprendedor o del freelance, y otros muchos preguntan sobre programas formativos sobre comunicación, sobretodo digital.
Por este motivo, esta semana he decidido lanzar un nuevo subgrupo ligado a Trabaja en Comunicación: se trata de Formación en Comunicación, donde ofrezco la posibilidad a todo el que quiera de subir sus propuestas formativas, así como a aquellos que busquen ese tipo de contenidos que puedan encontrarlos de una manera ágil y cercana. De esta manera, creo que conseguiremos dos cosas: por un lado, “liberar” a aquellos que no están interesados en este tipo de temas de recibir esas notificaciones, mientras que por el otro se crea un “lugar común”, en el que oferta y demanda se encuentran.
En menos de una semana, Formación en Comunicación roza ya los 300 usuarios registrados, además de traspasar las fronteras de Linkedin con la apertura de una cuenta en Twitter desde la que iremos lanzando las ofertas en tiempo real que tengamos constancia. ¿Tendrá el mismo recorrido que su hermano mayor? ¿Se consolidará como una plataforma independiente? Sólo el tiempo lo dirá…
Mis diez errores como emprendedor
23 abr
Hace algún tiempo que tenía abandonado este blog, pero me he marcado como objetivo intentar actualizarlo al menos una vez por semana. Han sido meses de mucho trabajo, llenos de novedades, de ahí que haya tenido que dejar de lado este espacio, que he querido retomar con un post de carácter personal, que espero que sirva a los que me lean para no cometer los mismos errores que he cometido yo durante mi corta – pero intensa- trayectoria empresarial.
- Gana dinero desde el principio. Esto seguro que lo habréis leído millones de veces, igual que hice yo en su momento, pero os aseguro que cuando te metes en situación no resulta tan obvio. Tenía un trabajo –razonablemente- fijo y un proyecto en ciernes…pero que aún no daba dinero (dos años después, tampoco). Los ahorros tienen fecha de caducidad, así que más vale empezar algo que al menos os de para cubrir vuestras necesidades básicas.
- Rodéate de buenos asesores. Montar una empresa en España es complicado: muchos papeles, impuestos, notarios, gestorías…En mi caso, no tenía ningún tipo de background al respecto, salvo mi experiencia previa como autónomo. Transcurridos dos años me doy cuenta de que quizás me precipité en montar la SL, incurrí en unos gastos que podía haber invertido en mejorar mi producto, y fui mal asesorado por gestores y “amigos”. En definitiva: no paguéis por cosas que no vienen a cuento.
- El pasado no importa. Salvo que vayas a montar un negocio similar a tu ecosistema previo, y puedas “llevarte” algún cliente (que no era mi caso), da igual los contactos que tuvieras. Conclusión: no te lo juegues todo a una carta que por lo general suele fallar.
- Por muy bueno (y listo) que seas, no puedes luchar sólo contra el mundo. A día de hoy, una de las enseñanzas que más valoro: es difícil intentar levantar un proyecto sólo sin colaboradores. Por otro lado, es muy complicado encontrar a personas dispuestas a embarcarse contigo en una aventura en la que al principio no ganarás nada.
- Céntrate en un producto, y, si te equivocas, ten la humildad de reconocerlo y buscar alternativas. Creía que iba a ser “coser y cantar”, que tendría una plataforma que me daría dinero desde el principio…pero no contaba con el entorno que me rodeaba: una mala programación, potenciales inversores que se echan para atrás meses después de darte el OK…Hay que saber cuándo un proyecto fracasa, y ver qué alternativas puedes plantearte.
- Networking sí, pero que dé dinero (o contactos que te puedan dar dinero). Sobretodo al principio, es importante conocer el sector en el que te mueves. La suerte de vivir en una ciudad como Madrid es que prácticamente cada día hay eventos relacionados con el entorno digital o el del emprendimiento. El problema es cuando esa actividad social acaba canibalizando tu tiempo en detrimento de tu negocio: en mi caso, me di cuenta de que debía reducir mi agenda para concentrarme únicamente en lo que podía darme una rentabilidad a medio – corto plazo.
- La administración pública es tu peor enemigo. No te fíes de lo que puedas obtener de cualquiera de las administraciones que componen el Estado, porque lo único que consegurás son quebraderos de cabeza. En mi caso, hice la habitual “ronda” por ayuntamiento, comunidad y gobierno central, y la verdad es que el resultado fue más que decepcionante. Lo único que logré fue la conceción de un crédito ICO por valor de 10.000€ a través de una entidad privada (en este caso BBVA), y lo hice gracias a que avalé con mis bienes…
- No vendas nada que no puedas hacer por ti mismo. Depender de un tercero (en este caso un programador informático) es el peor de tus males…sólo superado por querer “vender” un producto del que no entiendes todas sus funcionalidades. Para ser creíble hay que ponerse al día rápidamente.
- Elige bien a tus colaboradores. No sólo técnicos, sino aquellas personas que en un momento dado vayan a colaborar con un proyecto. No hay peor cosa que contratar a alguien y que éste no responda con las expectativas creadas: pagar a alguien por hacer un trabajo que no cumple es lo peor que le puede pasar a una empresa que recién arranca.
- Controla tus gastos. Sobretodo, si eres una persona sin experiencia en gestión financiera, tienes que estar muy atento a todo lo que conlleva montar una empresa…y los gastos que conlleva. Seguridad social, impuestos, papeleo…más vale que aprendas a “guardar” y a elaborar presupuestos que contemplen ese tipo de partidas, porque de lo contrario verás que estás regalando tu trabajo a Hacienda.
Tuenti Sitios, o cómo geolocalizar tu negocio
9 feb
Siguiendo con la serie de artículos dedicados a las posibilidades que ofrece Tuenti como plataforma de comunicación con las empresas, hoy hablaremos de Tuenti Sitios, un sistema de geolocalización que ya han utilizado más de un millón de empresas, y que parece el complemento ideal para las páginas en la plataforma, tal y como hablamos en el anterior post.
Lo primero que hay que destacar es que, al igual que sucede con las páginas Premium, los contenidos en Tuenti Sitios indexa en buscadores (pero no los contenidos de los usuarios), además de tener una URL personalizable (Sitios.tuenti.com/nombre empresa). Por otro lado, destacar que esta aplicación puede conectarse a las páginas Premium, en las que se ha activado el localizador de negocios, tal y como aparece en la imagen adjunta, si bien este proceso debe realizarse a través del departamento de empresas de la red social.
En este sentido, las páginas de Sitios pueden ser generado por los propietarios, los usuarios y el propio Tuenti a través de acuerdos con terceros por bases de datos. Cuando se produzca una actualización en una página de empresa, el sistema enviará un aviso a todos sus seguidores. Por otro lado, Tuenti Sitios tiene su continuidad en el mundo online, ya que la red social pone a disposición de aquellos establecimientos que así lo consideren oportuno la posibilidad de generar cartelería y pegatinas con las que promocionar su presencia online en la plataforma.
Además, uno de los puntos fuertes es la posibilidad de realizar campañas de couponing, si bien dependen de la validación final por parte de Tuenti. Esta estrategia de cupones tiene un fuerte componente viral, ya que los usuarios pueden remitírselos a sus contactos, y suelen tener una buena acogida (por citar un ejemplo, empresas como Telepizza han conseguido hasta un 106% de redención).
Los cupones, que pueden acotarse por fechas, además ofrecen estadísticas en tiempo real sobre número de descargas y número de veces que se ha compartido, aunque no facilita ni datos demográficos sobre quienes han descargado dichos contenidos. Además, si sobrepasa las expectativas creadas, el sistema da la posibilidad de pausar la campaña.
Recuerda que este es un artículo de una serie, por lo que quizás te interese leer también…
Las páginas en Tuenti: tipología y posibilidades
18 ene
Una de las grandes novedades de Tuenti ha sido la evolución de las páginas corporativas, hasta hace algunos meses sólo disponibles en su versión Premium para anunciantes. A día de hoy, estas páginas (a las que habría que añadir las otras dos tipologías, de “usuarios” y “oficiales”) permiten un sinfín de ventajas, que pasamos a enumerar a continuación:
- Está permitido fusionar dos páginas de contenido idéntico (hay que pedírselo a Tuenti)
- Se puede customizar una vanity URL (URL personalizada), de la misma manera que lo hacemos en Facebook (también se lo deberemos pedir al equipo de páginas de Tuenti)
- Las páginas Premium indexan en los buscadores…aunque lo que no se puede ver son los comentarios de los usuarios a menos que estés registrado ni aquellas que están relacionadas con contenidos alcohólicos
- Actualmente, se pueden habilitar hasta diez administradores por página
Cuando configuremos nuestra presencia en Tuenti, también deberemos tener en cuenta los siguientes factores:
- Lo multimedia funciona: cuanto más contenido audiovisual tengamos, mucho mejor
- No suele funcionar muy bien intentar enviar links a landing pages fuera de Tuenti
- Nos encontramos ante un perfil de usuario multitasking: puede ver un video a la vez y seguir navegando por la red
- En las páginas predomina el sector entre 18 – 24 como el más activo
¿Qué podemos incorporar a nuestra página de Tuenti?
- Player de radio
- Canales de video
- Álbumes de imágenes
- Iframes (limitado el ancho a 626 píxeles, hay que pedirle a Tuenti que lo arme)
- Concursos (aquellos que piden la participación activa subiendo fotos funcionan mejor que los videos). Es Tuenti quien debe ponerse en contacto con los ganadores
- Espacio central (donde se puede incluir una foto en formatos jpg o gif), un flash (que tiene que subir, al menos, la primera vez desde tuenti; después, si está alojado en una URL, cada vez que se modifique se actualiza automáticamente)
- Aplicaciones personalizadas (a este apartado le dedicaremos un post específico)
Ahora bien, el punto más “verde” lo encontramos con las estadísticas (por cierto, si seguís utilizando Internet Explorer, no podréis acceder a ellas)…
¿Qué se puede medir?
- Actividad del último mes (registrados en la página, invitados a “hacerse fan”, los que lo dejaron de seguir…)
- Contenido generado por los usuarios (fotos, videos, respuestas a estados, comentarios en tablón…)
- Visualización de contenidos (por el momento, sólo ofrecen datos de videos)
- Datos demográficos (interactuaciones de la página en los últimos 31 días, edad, género, provincias, países…). No hay datos globales de todos los usuarios.
- Las estadísticas se activan con un mínimo de interacciones (100 comentarios o personas a seguir)
Algunos ejemplos de buenas prácticas: Vahugan Systems, Meristation (El País), Starbucks, Iberia Joven, Jamendo o Blackberry
Recuerda que este es un artículo de una serie, por lo que quizás te interese leer también…
Aprendiendo a utilizar Tuenti en el social marketing mix
17 ene
Antes de empezar este post, me gustaría hacer un breve resumen sobre lo que a día de hoy es Tuenti, red social española dirigida a un target veinteañero. 12 millones de usuarios (el 40% suele conectarse a diario), de los cuales 4,5 son usuarios móvil (que generan un tráfico mensual de 400 millones de páginas vistas). La media de amigos es de 120 por cuenta (más baja de lo habitual debido a que es una red cerrada) y destacan tres servicios sobremanera: 20 millones de mensajes de chat al día, 6 millones de reproducciones de video y más de 37 minutos al día dedicados a jugar online. Con estos datos, está claro que hay que empezar a tomarse muy en serio esta plataforma dentro de nuestros planes de marketing digital.
Por otro lado, la empresa fundada por Zaryn Dentzel ha dejado de ser aquella startup que creció a base de repartir invitaciones entre las discotecas “pijas” de Madrid para convertirse en una empresa puntocom participada por un gigante como Telefónica, con más de 200 empleados y tres oficinas repartidas entre Madrid y Barcelona. Además, se ha dado cuenta de que la mejor manera que tiene de “competir” es abrirse al mercado, ampliando su portfolio de productos ofreciendo un servicio de atención al cliente personalizado, basado en el hecho de que “estamos aquí” (¿puyita a Facebook?), algo que paradójicamente tendrán muy difícil de mantener cuando aborden su plan de expansión internacional.
Entrando en materia, he de reconocer que la evolución de Tuenti me ha sorprendido bastante. Hace apenas un año escribía un post en el que narraba mi experiencia cuasi artesanal para hacer marketing en la plataforma sin tener que recurrir a formatos publicitarios. Por aquel entonces, las páginas Premium eran de pago (las malas lenguas dicen que por menos de 3.000 euros no podías entrar) y las limitaciones eran muchas. Hoy en día, puedo asegurar de viva voz que eso ha cambiado: sólo con ponerte en contacto con el departamento adecuado realizan los trámites necesarios para que puedas customizar tu presencia en la página tanto como quieras. Ahora bien: los que estéis esperando poder descargaros toneladas de estadísticas en Excell podéis seguir esperando, ya que desde la compañía aún siguen trabajando en evolucionar la versión beta de los datos que pueden ofrecer a los usuarios.
Debido a lo extenso de cada capítulo (páginas, Tuenti Sitios, aplicaciones y publicidad convencional), voy a dedicarle un post a cada uno de ellos, intentando facilitaros el mayor número de detalles posibles.
#newnewtwitter: cómo ha afectado el rediseño a Tweetdeck
21 dic
El gran damnificado del rediseño de Twitter ha sido Tweetdeck, recientemente adquirida por Twitter y uno de los “clientes” externos más utilizados. En mi opinión, Twitter, en su afán por “unificar”, se ha cargado la usabilidad de una plataforma utilizada por casi un 5% de los usuarios…empezando por cambiar su tradicional fondo amarillo por otro azul.
Lo que ha cambiado (y no me gusta nada):
- No se pueden borrar tweets. Por increíble que parezca, no se pueden borrar tus propios tweets, así que, andaros con ojo…
- Desaparecen varias opciones “core” de creación de columnas. Una de mis favoritas era la de “nuevos followers”. Pues bien: ésa también se la han cargado.
- Imposibilidad de mencionar a varias cuentas simultáneamente. Para mí, uno de los grandes valores añadidos de Tweetdeck sobre su competencia (Hootsuite, sobretodo) era que podía, con un simple clic, mencionar a las cuentas que quisiera (y que cupieran en 140 caracteres). Ahora eso ya no es posible…
- Fallos de desconexión. Si intentas hacer una actualización desde varias cuentas a la vez da error (supongo que será temporal).
- No se puede refrescar la pantalla.
- Ha desaparecido el scroll inferior para moverte por las columnas, por lo que tienes que moverte secuencialmente, en grupos de columnas de tres en tres.
- Cuidado con los DM. A veces no se queda marcada la opción, y aparecen como mensajes públicos.
- No se pueden añadir cuentas ni de Linkedin ni de Foursquare (qué decir de Buzz). Sólo se salva Facebook.
- Problemas con la programación de tweets. No se puede customizar el uso horario, por lo que no se publican a la hora prevista.
Por decir algo positivo…
- Posibilidad de utilizar el programa vía web, como hootsuite.
- Posibilidad de agrupar los timelines de las cuentas sincronizadas en una única columna (no sé si es una ventaja o un inconveniente, pero como no le veo ninguna ventaja, por equilibrar la cosa…).
Resumiendo: creo que Twitter ha cometido un gravísimo error, ya que usuarios fieles (y evangelizadores) como un servidor se van a pasar a Hootsuite (no es perfecto pero sí el menos malo)…aunque tenga que pagar una versión pro.
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#newnewtwitter: Análisis sobre la nueva versión de Twitter
#newnewtwitter: las páginas de empresa
#newnewtwitter: aplicaciones móviles para Android e iPhone
20 dic
Tal y como anunció el propio Twitter, los dispositivos móviles jugarían un papel fundamental dentro del rediseño de la herramienta (de hecho, dicha versión se encontraba disponible para todos aquellos early adopters que descargaran la última versión de Twitter para Android y iPhone). En este sentido, la verdad es que la aplicación ha mejorado bastante, aunque creo que aún les falta dar un paso más allá…
Aquí os dejo algunas impresiones sobre lo que más me ha llamado la atención:
A favor:
- Permite gestionar varias cuentas desde la aplicación. Para los que trabajamos con varias, la verdad es que es todo un acierto. El único “pero” que le veo es acordarte de cambiar de cuenta antes de publicar o hacer un retweet.
- En la columna “conecta” aparece un resumen de todas las interacciones que has tenido con los usuarios (nuevos followers, menciones, tweets guardados como favoritos por terceros…).
En contra:
- ¿Cómo se verán las páginas de empresa? He probado visualizar la página de Pepsi en mi dispositivo android y aún no se aprecian los cambios.
- Para hacer un retweet simultáneo desde varias cuentas, debes hacerlo a partir de la opción “quote”: si quieres hacer un RT “puro” aparentemente no te deja.
- Aprovechando que el rediseño está enfocado en tres grandes columnas, echo de menos la posibilidad de incluir un scroll inferior que permita ir de una a otra como si fuera pantallas independientes, tipo tweetdeck
- No permite la opción de añadir múltiples menciones (@) desde un único tweet, si no lo haces a través del buscador de followers/following.
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#newnewtwitter: las páginas de empresa
19 dic
Como os comentaba el anterior post, una de las grandes novedades que presenta el nuevo rediseño de Twitter (#newnewtwitter) es la posibilidad de crear páginas de empresas. Por el momento no ha trascendido demasiado, si bien ya hemos podido “intuir” algún ejemplo, como el mostrado en el blog de la agencia de relaciones públicas Edelman con Pepsi, su cliente.
Entonces, ¿qué podremos encontrar en una página de empresa para Twitter? He aquí algunas conclusiones:
- Páginas más “atractivas” gracias a las imágenes de cabecera. Podremos añadir un logotipo, imagen, slogan o cualquier otra marca visual de la nueva cabecera 835×90 para crear una impresión duradera en su audiencia.
- Posibilidad de promover un Tweet en la parte superior de tu timeline en tu página de perfil, sin coste adicional, para resaltar tu contenido más atractivo e importante. Si su Tweet promovido contiene un enlace a un vídeo o una foto (como ocurre en el ejemplo descrito) se expandirá automáticamente
- Dispositivos móviles: los usuarios tendrán una experiencia más consistente entre plataformas, incluyendo los dispositivos móviles.
- Comunicarse con más usuarios: Además de hashtags, utiliza la @ en sus actividades de marketing para guiar a los usuarios una experiencia de marca más rica en su página de perfil.
- Ofrecer contenido exclusivo: promueve un Tweet en tu perfil con contenidos exclusivos, tales como lanzamientos de productos, noticias o promociones de mensajes relevantes, mensajería en tiempo real.
- Actualizar la página con frecuencia: los usuarios de Twitter también les encanta el contenido nuevo. Actualiza tu página de perfil mejorado con nuevas tweets promocionados o nuevas imágenes de cabecera para mantener su programa de mensajería fresco y mantener a los usuarios volver a la página.
- Desarrolla “calendarios editoriales”: cuida el contenido y calendarízalo
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#newnewtwitter: Análisis sobre la nueva versión de Twitter
16 dic
El 9 de diciembre Twitter anunció el rediseño de su interfaz, bautizado por los usuarios de la plataforma de microblogging con el hashtag #newnewtwitter (entendiendo que es el tercer rediseño “significativo” de la herramienta). Sin embargo, la adaptación, al igual que ocurriera con la anterior actualización, será progresiva (por ahora, sólo está disponible libremente a través de las últimas actualizaciones de twitter para android/iPhone y altas nuevas).
Pero, ¿en qué ha cambiado Twitter? Fundamentalmente, en la manera de organizar los contenidos, ahora agrupados en cuatro menús: Inicio, Conecta, Descubre y Cuenta.
- Inicio: el Inicio es donde ves los Tweets de las personas que has elegido seguir.
- Conecta (@): es el lugar donde verás quién te está siguiendo, quién te ha mencionado, quién ha hecho un retweet o marcado como favorito uno de tus Tweets.
- Descubre (#) Cuando usas Descubre, verás resultados que reflejan tus intereses con base en tu ubicación actual, lo que estás siguiendo y lo que está pasando en el mundo. Mientras más usas Twitter, mejor contenido aparece en Descubre, seleccionado a tu medida.
- Cuenta. Otros pueden enviarte Tweets directamente y ver tus listas, favoritos, seguidores, fotos y más. Tu cuenta es donde puedes estar al tanto de tus conversaciones por mensaje directo.
Así mismo, el nuevo rediseño también ha traído una novedad importante…aunque aún esté en beta: las páginas de empresa. Según ha trascendido desde el propio Twitter, dichas páginas serán espacios customizables, donde las marcas podrán interactuar de una manera más directa con sus públicos.
Por último, destacar la opción “Embedding Tweets” (embeber un tweet), que permite a los usuarios de wordpress convertir instantáneamente en un embed la URL de un tweet, con lo que ya no habrá que hacer “pantallazos”.
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Los diez mandamientos del Social Media Manager: lo que aprendí en el European Corporate Social Media Summit
11 dic
Los días 28 y 29 de noviembre tuve el placer de asistir al European Corporate Social Media Summit, organizado por Useful Social Media en Londres. Fueron dos días bastante intensos en los que se trataron “casi” todos los asuntos espinosos del sector, más de una docena de conferencias de las que pude extraer alguna que otra buena idea.
Por otro lado, el congreso también me sirvió para comprobar que, por mucho que nos flagelemos, en España no estamos tan lejos de lo que se hace en el resto del mundo. Es más: teniendo en cuenta el hándicap que supone trabajar en un mercado tan pequeño como el nuestro, me da a mí que incluso les podemos enseñar alguna que otra cosa J
Por no enrollarme más, os dejo un breve decálogo con las conclusiones que más me llamaron la atención (próximamente podréis leer un reportaje más extenso en la Revista Interactiva):
- No tengas miedo de “repetir” mensajes: si molestas, ya te lo dirán los usuarios
- El lugar natural del área de Social Media está en Comunicación corporativa y Relaciones Públicas, aunque a día de hoy siguen “mandando” los departamentos de Marketing
- Una estrategia en medios sociales debe ser a largo plazo; una acción concreta puede procurarte éxitos, aunque éstos siempre serán efímeros
- El ROI no sólo debe medirse en términos de ventas: de hecho, es lo que menos nos debería de preocupar
- Si no puedes con tu “enemigo”, únete a él: canaliza el crowdsourcing hacia tu propio terreno, y aprovéchate de él
- La formación es fundamental: primero invierte en formar equipos antes que en lanzar campañas
- Apuesta por modelos de gestión transversales, en los que el área de Social Media canaliza y coordina las acciones lanzadas desde los diferentes estamentos de la compañía
- Escucha: de nada sirve lanzarte al vacío si no sabes lo que quiere tu público
- Aprende de tus errores: los medios sociales son una carrera de fondo en donde el “ensayo – error” es fundamental
- Que los árboles no te dejen ver el bosque: más vale tener pocos fans pero activos que muchos pero sonámbulos. La clave está en el engagement







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